Kauppakeskus Entresseen Espoon keskukseen ruokailemaan mennyt mies hämmentyi perin juurin, kun parkkihalliin pysäköity perheen auto uhkasi jäädä puoli seitsemältä viikonloppuiltana vajaaksi vuorokaudeksi lukkojen taakse.
– Menimme syömään veljeni perheen kanssa noin kello 17, jätimme autot halliin ja kun olimme lähdössä noin kello 18.30, emme päässeetkään enää parkkihalliin, sillä kauppakeskus oli mennyt kiinni ja kaikki ovet oli jo ehditty lukita.
Alkoi soittelurumba. Mies soitti aluksi Entressen kiinteistönhuollosta vastaavaan yritykseen. Sieltä kehotettiin ottamaan yhteyttä vartiointiliikkeeseen, josta puolestaan ehdotettiin, että perheet hakisivat autonsa hallista seuraavana päivänä. Koiraa ei kuitenkaan voinut jättää yöksi autoon.
– Sanoimme, että autot on saatava ulos ja että haluamme jonkun tulevan paikalle avaamaan oven. Kiinteistönhuoltoyhtiöstä sanottiin, että hinta on 200 euroa ja summa pitää maksaa paikan päällä ja ilman kuittia. Se kuulosti ihmeelliseltä.
– Soitimme vielä vartiointiliikkeeseen, josta luvattiin oven aukaisua sadan euron hintaan. Samaan aikaan paikalle sattui tulemaan joku mies, jolla oli iso nippu avaimia. Hän epäili, ettei saa hallin ovea auki, mutta kokeili silti. Miehen kulkulupa toimikin! Annoin miehelle 20 euroa ihan silkasta ilosta, kiipelistä päässyt perheenisä kertoo.
Vartiointiliike: Tuttu tilanne
Vastaavanlaiset tapahtumat ovat tuttuja vartiointiliikkeille. Kauppakeskusten asiakkaiden autoja jää yllättävänkin usein lukkojen taakse yöksi.
– Kyllä sitä tapahtuu paljon. Se, miten toimimme tilanteissa, on tapauskohtaista. Mutta jos autossa on lapsi, koira tai mikä tahansa elävä olento, tulemme tietenkin avaamaan ovet, sanoo palveluesimies Timo Haukoranta Entressen vartiointitehtäviä hoitavasta G4S-yhtiöstä.
Avaus ei ole ilmaista. Haukoranta toteaa, että epäonniselle asiakkaalle tulevan laskun summa määritellään kiinteistön haltijan kanssa tehdyssä sopimuksessa.
Entressen kauppakeskuspäällikkö Atte Köykkä kertoo, että asiakkaalta perittävä 100–200 euron hinta on sama, kuin minkä kauppakeskus joutuu maksamaan vartijan tai kiinteistönhuoltajan ovenavauskäynnistä.
– Asiakkaan ei tarvitse maksaa summaa paikan päällä, vaan laskutus onnistuu myös. Ei tällainen voi rahasta jäädä kiinni. Lähtökohta on, että kaikista pidetään huolta.